Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Puedes desistir de tu compra sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibís el producto. Si un pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde la recepción del último.
2. Cómo desistir
Comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo mediante una declaración clara, por ejemplo un email a hola@livandoat.com con tu nombre y número de pedido. Puedes usar el formulario modelo que encontrarás al final, aunque no es obligatorio.
3. Cómo devolver el producto
Envía el producto a la siguiente dirección de devolución: LIV & OAT — Jean Michael Pineda Encarnación, Bda. Blas Infante, Bloque 2, Piso 2, Puerta C, 29680 Estepona (Málaga), España. Hazlo sin demoras indebidas y como máximo 14 días naturales después de comunicarnos tu desistimiento. Indica tu número de pedido en el paquete. Si tienes dudas, escríbenos a hola@livandoat.com.
4. Coste de la devolución
Si desistes (por ejemplo, por cambio de opinión), el coste directo de devolver el producto corre a tu cargo.
5. Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el coste del envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes expresamente otro, y no tendrá ningún coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de que lo has enviado, según qué condición se cumpla primero.
6. Estado del producto
Solo serás responsable de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
7. Garantía legal: producto defectuoso, dañado o distinto de lo anunciado
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Esto es independiente del desistimiento.
Si tu producto llega defectuoso, dañado o es distinto de lo anunciado, escríbenos a hola@livandoat.com con tu número de pedido y una breve descripción. Si puedes, adjunta fotos: nos ayudan a entender la incidencia, pero no son un requisito para tramitarla.
La reparación o la sustitución del producto por falta de conformidad serán gratuitas para ti e incluirán los gastos de transporte necesarios. En los casos previstos por la ley, podrás obtener una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso. Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley.
8. Datos del vendedor
Vendedor: Jean Michael Pineda Encarnación (LIV & OAT), NIF 10262976P
Domicilio: Bda. Blas Infante, Bloque 2, Piso 2, Puerta C, 29680 Estepona (Málaga), España
Teléfono: +34 644813093
Email: hola@livandoat.com
Formulario modelo de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
Destinatario: Jean Michael Pineda Encarnación (LIV & OAT)
Domicilio: Bda. Blas Infante, Bloque 2, Piso 2, Puerta C, 29680 Estepona (Málaga), España
Email: hola@livandoat.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: